politica sulla riservatezza

Questa politica descrive la politica generale sulla privacy di Seven Park Hotel - SEVEN SRL. Visitando www.sevenparkhotel.com, accetti i termini di questa politica.

1. Quali informazioni su di te raccogliamo?

Seven Park Hotel raccoglie le tue informazioni per operare in modo efficace e offrirti le migliori esperienze con i nostri servizi. Il tipo specifico di informazioni raccolte dipenderà dal contesto delle tue interazioni con Mandarin Oriental e dai servizi che utilizzi. Di seguito sono riportati alcuni esempi di informazioni che potrebbero essere raccolte:

• Informazioni di contatto (quali nome, indirizzo email, indirizzo postale e numero di telefono);
• Informazioni di pagamento (compresi numeri di carte di pagamento, indirizzo di fatturazione e informazioni sul conto bancario);
• Dati demografici (come età, sesso, paese e lingua preferita);
• Informazioni relative alla tua prenotazione, al tuo soggiorno o alla tua visita a una struttura (incluso il Seven Park Hotel in cui hai soggiornato, la data di arrivo e di partenza e i beni e servizi acquistati);
• Informazioni necessarie per soddisfare le vostre richieste speciali e/o sistemazioni specifiche;
• Informazioni sui membri del programma fedeltà, dettagli dell'account online, dettagli del profilo o della password e qualsiasi affiliazione a programmi frequent flyer o di affiliazione a viaggi;
• Copie della vostra corrispondenza se ci contattate;
• I tuoi interessi e le tue preferenze;
• Informazioni raccolte tramite l'uso di sistemi di televisione a circuito chiuso, chiavi elettroniche e altri sistemi di sicurezza; e
• Informazioni relative al tuo utilizzo e alla tua interazione con il nostro sito web.

Potrebbero esserci casi in cui le informazioni personali che ci fornisci o che raccogliamo sono considerate informazioni personali sensibili ai sensi delle leggi sulla privacy di alcune giurisdizioni (ad esempio allergie alimentari, condizioni mediche, informazioni biometriche, informazioni sulla carta di credito, dati sulla posizione a seconda della definizione di informazioni personali sensibili ai sensi della giurisdizione pertinente). Elaboriamo informazioni personali sensibili nella tua giurisdizione solo se e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile (ad esempio in modo da poter garantire di adattare i nostri servizi a te di conseguenza in termini di allergie alimentari e condizioni mediche, per garantire di poter elaborare pagamenti con carta).

Raccogliamo le informazioni di cui sopra in vari modi, tra cui:

• Informazioni che ci fornisci: riceviamo e memorizziamo le informazioni che inserisci sul nostro sito Web o che ci fornisci in qualsiasi altro modo, incluso, ad esempio, quando soggiorni come ospite in hotel gestiti da noi. Nella maggior parte dei casi, decidi tu quante informazioni condividere con noi, ma la mancata condivisione delle informazioni richieste potrebbe limitare la tua capacità di svolgere determinate attività, come le informazioni di pagamento richieste per completare la prenotazione. Se invii informazioni personali relative a un'altra persona (ad esempio, se effettui una prenotazione per un altro individuo), dichiari di essere autorizzato da tale persona a farlo e di consentirci di utilizzare le informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Dichiari inoltre che le informazioni fornite sono accurate.
• Informazioni automatiche: quando utilizzi o interagisci con il nostro sito Web e/o utilizzi qualsiasi app che potremmo rendere disponibile sul nostro sito Web, riceviamo e memorizziamo informazioni generate dalla tua attività e informazioni raccolte automaticamente dal tuo browser o dispositivo mobile. Ad esempio, come molti siti Web, otteniamo determinate informazioni quando il tuo browser Web accede al nostro sito Web, tra cui il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, i dati della rete mobile, le pagine visualizzate e gli orari di accesso. Queste informazioni ci aiutano a comunicare con i nostri clienti e a comprenderli meglio.
• Sistemi di sicurezza: quando visiti le nostre proprietà gestite, potrebbero essere raccolte informazioni su di te tramite i sistemi di televisione a circuito chiuso, le chiavi elettroniche e altri sistemi di sicurezza di tali proprietà.
• Informazioni da altre fonti: potremmo ricevere informazioni su di te da altre fonti, come database pubblici, partner di marketing congiunti e altre terze parti. Ciò potrebbe includere informazioni dal tuo agente di viaggio, compagnia aerea, carta di credito e altri partner.
• Limitazioni di età: Mandarin Oriental non raccoglie consapevolmente informazioni di identificazione personale dai propri siti Web da persone di età inferiore ai 18 anni. SEVEN Company SRL può raccogliere informazioni di identificazione personale da persone di età inferiore ai 18 anni come parte del processo di registrazione degli ospiti, ma sempre con il consenso del genitore o del tutore di tale persona.

2. Come utilizziamo le tue informazioni?

Mandarin Oriental raccoglie le tue informazioni per operare in modo efficace e offrirti le migliori esperienze con i nostri servizi. Seven Park Hotel può raccogliere, utilizzare e divulgare le informazioni che raccoglie per una serie di motivi, tra cui i seguenti scopi:

• Adempimento della prenotazione e altri acquisti: potremmo elaborare informazioni relative alle transazioni che concludi con noi e/o tramite il nostro sito web ("dati sulle transazioni"). I dati sulle transazioni potrebbero essere elaborati allo scopo di completare la prenotazione della tua camera, fornire i beni e i servizi acquistati, personalizzare i nostri servizi in base alle tue preferenze, richiedere il tuo feedback sul tuo soggiorno presso le nostre proprietà e conservare registrazioni appropriate di tali transazioni.
• Programmi di adesione: per amministrare e gestire programmi di adesione volontaria, tra cui il programma Fans of Seven Park, programmi fedeltà e programmi frequent flyer. I dati possono essere elaborati allo scopo di registrare i dati di soggiorno e transazionali, guadagnare e riscattare premi, punti o crediti in relazione ai programmi.
• Risposta alle richieste: potremmo elaborare informazioni contenute in o relative a qualsiasi comunicazione che ci invii ("dati di corrispondenza"). I dati di corrispondenza potrebbero includere il contenuto della comunicazione e i metadati associati alla comunicazione. I dati di corrispondenza potrebbero essere elaborati allo scopo di comunicare con te e di tenere registri.
• Finalità aziendali interne: per le nostre finalità aziendali interne, quali analisi dei dati, audit, sviluppo di nuovi prodotti, potenziamento del sito web, miglioramento dei nostri servizi, identificazione di tendenze di utilizzo e modelli di visita, determinazione dell'efficacia delle nostre promozioni e adempimento degli obblighi contrattuali.
• Comunicazioni amministrative e di altro tipo: per inviarti informazioni importanti riguardanti il nostro sito web, modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche o altre informazioni amministrative (ad esempio, informazioni sulle tue prenotazioni di viaggio, come le conferme di prenotazione).
• Marketing e promozioni: per comunicarti novità e promozioni relative ai prodotti e servizi correlati al Seven Park Hotel e ad altri prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti, nonché per organizzare lotterie, concorsi o altre attività di marketing o promozionali.
• Sicurezza e protezione: per garantire la tua sicurezza e quella degli altri ospiti e del personale durante la tua permanenza nei nostri hotel e residence gestiti.
• I nostri obblighi legali: ottemperare ai requisiti o alle richieste legali e normative in conformità con la legge applicabile, un ordine del tribunale, una citazione in giudizio o un altro procedimento legale.
• Utilizzi aggiuntivi: Potremmo utilizzare i tuoi dati anche in altri modi, come descritto quando ci fornisci tali informazioni.

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è costituita da uno o più dei seguenti motivi, a seconda delle circostanze: (i) il tuo consenso e/o (ii) la fornitura dei servizi da te richiesti e/o (iii) interessi legittimi e/o (iv) la conformità alle leggi, ai regolamenti, agli ordini del tribunale o ad altri procedimenti legali applicabili.

3. Che dire dei cookie?

Utilizziamo strumenti di tracciamento come cookie del browser e web beacon per raccogliere informazioni da te. Raccogliamo informazioni sugli utenti nel tempo quando utilizzi questo sito Web o qualsiasi app che potremmo rendere disponibile sul nostro sito Web. Potremmo avere terze parti che raccolgono informazioni personali in questo modo. Scopri di più su questi strumenti e su come puoi controllarli qui.

4. Seven Park Hotel condivide le informazioni ricevute?

In quanto società internazionale di gestione di hotel e residenze e con la diversità geografica globale della nostra attività, è essenziale che condividiamo informazioni con altre parti per fornirti e mantenere il miglior servizio possibile. Il tipo specifico di informazioni che condividiamo dipenderà dal contesto delle tue interazioni con SEVEN Company SRL e dai servizi che utilizzi. Di conseguenza, le tue informazioni personali possono essere condivise con le seguenti parti nella misura in cui ragionevolmente necessario per gli scopi e sulle basi legali stabilite nella presente politica:

• a qualsiasi affiliata della SEVEN Company SRL e ad altre organizzazioni che possiedono gli hotel e le residenze da noi gestite; al rappresentante o consulente di viaggio che ci ha fornito le tue informazioni personali (ad esempio, il tuo agente di viaggio, assistente personale, datore di lavoro o coniuge che ci ha fornito i tuoi dati). Il nome e i dettagli di contatto di tale rappresentante o consulente di viaggio varieranno caso per caso. Ti preghiamo di contattare il tuo rappresentante o consulente di viaggio per qualsiasi domanda relativa all'elaborazione delle tue informazioni personali da parte di tale rappresentante o consulente di viaggio;
• a terze parti non affiliate a Seven Park Hotel quando abbiamo il tuo consenso;
• ai nostri partner commerciali di fiducia affinché li elaborino per nostro conto, in base alle nostre istruzioni e nel rispetto della nostra Informativa sulla privacy e di qualsiasi altra misura appropriata di riservatezza e sicurezza;
• ai nostri partner di marketing e pubblicità per fornirti annunci pubblicitari più pertinenti sul nostro sito e per incoraggiarti a tornare sul nostro sito;
• a fornitori di servizi terzi (come Facebook o Google) per (i) fornirci analisi in modo da poter valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi, (ii) per aiutarci a identificare ospiti e clienti esistenti e potenziali simili al nostro pubblico e (iii) aiutarci a segmentare e comprendere il nostro pubblico fornendo informazioni aggiuntive in modo da poter inviare le comunicazioni più pertinenti e mirate possibili.
• alle organizzazioni che possiedono, gestiscono o amministrano le spa, i ristoranti, i centri benessere e gli altri punti vendita presso le nostre strutture, in modo che possano fornire i loro servizi;
• a terze parti non affiliate a Seven Park Hotel se riteniamo in buona fede che sia ragionevolmente necessario: (1) soddisfare qualsiasi legge, regolamento, procedimento legale o richiesta governativa esecutiva applicabile; (2) applicare i termini di servizio applicabili, inclusa l'indagine su potenziali violazioni; (3) rilevare, prevenire o altrimenti affrontare frodi, problemi di sicurezza o tecnici; e (4) proteggere da danni ai diritti, alla proprietà o alla sicurezza di Seven Park Hotel, dei nostri utenti o del pubblico come richiesto o consentito dalla legge; e
• a terzi nella misura necessaria in relazione alla vendita di una parte o di tutte le nostre attività commerciali o dei nostri beni.

Se risiedi o prenoti una proprietà nella Repubblica Italiana, i proprietari e altre organizzazioni che possono determinare in modo indipendente le finalità e i metodi di elaborazione delle tue informazioni, i loro dati di contatto e i dettagli su cosa, come e perché elaborano le tue informazioni personali;

5. Il Seven Park Hotel trasferisce informazioni all'estero?

In quanto società internazionale di gestione di hotel e residenze e con la diversità geografica globale della nostra attività, è essenziale che condividiamo le informazioni tra più giurisdizioni per fornirti e mantenere i migliori servizi possibili. Utilizzando e/o acquistando i nostri beni e servizi, potremmo trasferire le tue informazioni personali tra più giurisdizioni. Di conseguenza, nella misura ragionevolmente necessaria per gli scopi e sulle basi legali stabiliti nella presente politica, potremmo trasferire e archiviare le tue informazioni personali:

• nella o verso Hong Kong SAR, nel Regno Unito e negli Stati Uniti d'America, dove si trovano i nostri uffici aziendali;
• nei territori in cui gestiamo e gestiamo hotel e residence e/o gestiamo uffici vendite, tra cui Cile, Cina, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Hong Kong SAR, Indonesia, Italia, Giappone, Macao SAR, Malesia, Marocco, Qatar, Singapore, Spagna, Saint Vincent e Grenadine, Svizzera, Thailandia, Turchia, Regno Unito e Stati Uniti; e
• in altri paesi e territori in cui hanno sede i nostri fornitori di servizi terzi, consulenti, partner e consulenti, la cui situazione può variare di volta in volta.

Vedere la sezione 4 per maggiori informazioni sui trasferimenti di cui sopra. Tali trasferimenti potrebbero essere verso un paese o territorio che potrebbe non fornire lo stesso livello di protezione della privacy di quello fornito dal paese o territorio in cui le informazioni sono state raccolte, ma adotteremo misure ragionevoli (come la stipula di accordi di trasferimento dati basati sulle clausole modello della Commissione Europea o sulle clausole approvate da altri importanti regolatori) per garantire che, mentre le tue informazioni personali sono sotto il nostro controllo, gestiremo le tue informazioni personali utilizzando ragionevoli procedure di sicurezza e riservatezza per mantenere le tue informazioni personali sicure e riservate.

Se risiedi o stai prenotando una proprietà nella Repubblica Italiana, clicca qui per un elenco delle organizzazioni a cui trasferiamo informazioni personali al di fuori della Repubblica Italiana, i loro recapiti e i dettagli su cosa, come e perché tali organizzazioni elaborano le tue informazioni personali e come puoi esercitare i tuoi diritti sulla privacy dei dati nei confronti di tali organizzazioni.

6. Quanto sono sicure le tue informazioni?

Implementiamo ragionevoli misure di sicurezza amministrative, organizzative e tecniche per proteggere le informazioni personali sotto il nostro controllo da accessi non autorizzati, acquisizioni, divulgazioni, distruzioni o alterazioni, perdite accidentali, uso improprio o danni. Esaminiamo e monitoriamo regolarmente tali misure di sicurezza e misure di sicurezza.

7. Per quanto tempo Seven Park Hotel conserverà le tue informazioni?

Nella misura consentita dalla legge applicabile, conserveremo i tuoi dati personali per il periodo necessario a soddisfare o adempiere quanto segue:

• le finalità per le quali tali dati personali sono stati forniti,
• un'esigenza aziendale identificabile e continuativa, inclusa la tenuta dei registri,
• un requisito legale o normativo specifico, e/o
• l'obbligo di conservare i registri che potrebbero essere rilevanti per eventuali indagini normative notificate o procedimenti legali in corso.

Laddove non vi sia una giustificazione sufficiente per conservare tali informazioni personali, tali informazioni personali verranno eliminate, smaltite, rese anonime e/o, ove consentito dalla legge applicabile, bloccate in modo sicuro.

8. Cosa puoi fare se hai domande o dubbi o vuoi accedere ai tuoi dati personali?

Il nostro Responsabile della protezione dei dati sarà lieto di rispondere a qualsiasi dubbio o domanda tu possa avere in merito all'uso o all'archiviazione dei tuoi dati personali. I tuoi diritti principali (a seconda della legge applicabile) includono: (a) il diritto di accesso; (b) il diritto di rettifica; (c) il diritto alla cancellazione; (d) il diritto di limitare il trattamento; (e) il diritto di opporsi al trattamento; (f) il diritto alla portabilità dei dati; (g) il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo; (h) richiedere che vengano spiegate le regole sul trattamento dei tuoi dati personali e (i) il diritto di revocare il consenso. Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti in relazione ai tuoi dati personali compilando il modulo di richiesta qui. Il nostro Responsabile della protezione dei dati può essere contattato tramite e-mail all'indirizzo backoffice@sevenpark.it o tramite posta a Via Montecchio Nord 21/A, Colico (LC), Italia 23823.

9. Che dire dei siti web collegati?

Il collegamento di siti Web di terze parti a questo sito Web non indica alcuna associazione o approvazione da parte di Seven Park Hotel. Seven Park Hotel non si assume alcuna responsabilità o obbligazione di alcuna natura per le attività condotte o le informazioni contenute nei siti Web di terze parti.

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy?

La presente informativa sulla privacy sarà soggetta a modifiche di tanto in tanto. La data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy attuale è indicata alla fine del presente documento. L'utilizzo di questo sito Web costituisce l'accettazione dei termini correnti come stabiliti nella presente informativa sulla privacy.

Data di efficacia: 31 gennaio 2025