Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt die allgemeine Datenschutzrichtlinie des Seven Park Hotels – SEVEN SRL. Mit dem Besuch von www.sevenparkhotel.com stimmen Sie den Bedingungen dieser Richtlinie zu.

1. Welche Informationen über Sie sammeln wir?

Das Seven Park Hotel erfasst Ihre Daten, um effizient zu arbeiten und Ihnen optimale Serviceerlebnisse zu bieten. Welche Daten erfasst werden, hängt vom Kontext Ihrer Interaktion mit Mandarin Oriental und den von Ihnen genutzten Services ab. Im Folgenden finden Sie Beispiele für die möglicherweise erfassten Daten:

• Kontaktinformationen (wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer);
• Zahlungsinformationen (einschließlich Zahlungskartennummern, Rechnungsadresse und Bankkontoinformationen);
• Demografische Daten (wie Alter, Geschlecht, Land und bevorzugte Sprache);
• Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung, Ihrem Aufenthalt oder Ihrem Besuch einer Unterkunft (einschließlich des Seven Park Hotels, in dem Sie übernachtet haben, Ankunfts- und Abreisedatum sowie gekaufte Waren und Dienstleistungen);
• Informationen, die zur Erfüllung Ihrer Sonderwünsche und/oder besonderer Unterkünfte erforderlich sind;
• Informationen zu Mitgliedern von Treueprogrammen, Online-Kontodaten, Profil- oder Kennwortdaten und jegliche Zugehörigkeit zu Vielflieger- oder Reisepartnerprogrammen;
• Kopien Ihrer Korrespondenz, wenn Sie uns kontaktieren;
• Ihre Interessen und Vorlieben;
• Informationen, die durch den Einsatz von Videoüberwachungssystemen, Kartenschlüsseln und anderen Sicherheitssystemen erfasst werden; und
• Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung und Interaktion mit unserer Website.

Es kann vorkommen, dass die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen oder die wir erfassen, gemäß den Datenschutzgesetzen einiger Rechtsordnungen als sensible personenbezogene Daten gelten (z. B. Nahrungsmittelallergien, Erkrankungen, biometrische Daten, Kreditkarteninformationen, Standortdaten, je nach Definition sensibler personenbezogener Daten in der jeweiligen Rechtsordnung). Wir verarbeiten sensible personenbezogene Daten in Ihrer Rechtsordnung nur, wenn und soweit dies nach geltendem Recht zulässig oder vorgeschrieben ist (z. B. um unsere Dienstleistungen hinsichtlich Nahrungsmittelallergien und Erkrankungen entsprechend auf Sie abzustimmen und um die Abwicklung von Kartenzahlungen zu gewährleisten).

Wir erfassen die oben genannten Informationen auf verschiedene Weise, unter anderem:

• Von Ihnen übermittelte Informationen: Wir erhalten und speichern Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben oder uns auf andere Weise übermitteln, beispielsweise wenn Sie als Gast in einem von uns geführten Hotel übernachten. In den meisten Fällen entscheiden Sie selbst, wie viele Informationen Sie uns mitteilen. Die Nichtübermittlung erforderlicher Informationen kann jedoch Ihre Möglichkeiten zur Durchführung bestimmter Aktivitäten einschränken, wie z. B. die Übermittlung von Zahlungsinformationen für Ihre Reservierung. Wenn Sie personenbezogene Daten einer anderen Person übermitteln (z. B. wenn Sie eine Reservierung für eine andere Person vornehmen), erklären Sie, dass Sie von dieser Person dazu ermächtigt sind und uns die Verwendung der Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie gestatten. Sie erklären außerdem, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt sind.
• Automatische Informationen: Wenn Sie unsere Website nutzen oder mit ihr interagieren und/oder Apps verwenden, die wir auf unserer Website anbieten, erhalten und speichern wir Informationen, die durch Ihre Aktivität generiert werden, sowie Informationen, die automatisch von Ihrem Browser oder Mobilgerät erfasst werden. Wie viele andere Websites erhalten wir beispielsweise bestimmte Informationen, wenn Ihr Webbrowser auf unsere Website zugreift, darunter Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp, Ihr Betriebssystem, Mobilfunkdaten, aufgerufene Seiten und Zugriffszeiten. Diese Informationen helfen uns, mit unseren Kunden zu kommunizieren und sie besser zu verstehen.
• Sicherheitssysteme: Wenn Sie unsere verwalteten Objekte besuchen, können über die Videoüberwachungssysteme, elektronischen Schlüsselkarten und anderen Sicherheitssysteme dieser Objekte Informationen über Sie erfasst werden.
• Informationen aus anderen Quellen: Wir erhalten möglicherweise Informationen über Sie aus anderen Quellen, wie z. B. öffentlichen Datenbanken, gemeinsamen Marketingpartnern und anderen Dritten. Dies kann Informationen von Ihrem Reisebüro, Ihrer Fluggesellschaft, Ihrer Kreditkarte und anderen Partnern umfassen.
• Altersbeschränkungen: Mandarin Oriental erfasst wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren auf unseren Websites. SEVEN Company SRL kann im Rahmen des Gästeregistrierungsprozesses personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren erfassen, jedoch immer mit Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten der jeweiligen Person.

2. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Mandarin Oriental sammelt Ihre Daten, um effektiv zu arbeiten und Ihnen optimale Serviceerlebnisse zu bieten. Das Seven Park Hotel kann die gesammelten Daten aus verschiedenen Gründen sammeln, verwenden und weitergeben, unter anderem für folgende Zwecke:

• Durchführung von Reservierungen und anderen Käufen: Wir können Informationen zu Transaktionen verarbeiten, die Sie mit uns und/oder über unsere Website abschließen („Transaktionsdaten“). Die Transaktionsdaten können verarbeitet werden, um Ihre Zimmerreservierung abzuschließen, die gekauften Waren und Dienstleistungen bereitzustellen, unsere Dienstleistungen an Ihre Präferenzen anzupassen, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unseren Hotels einzuholen und diese Transaktionen ordnungsgemäß zu dokumentieren.
• Mitgliedschaftsprogramme: Zur Verwaltung und Durchführung freiwilliger Mitgliedschaftsprogramme, einschließlich des „Fans of Seven Park“-Programms, Treueprogrammen und Vielfliegerprogrammen. Die Daten können zum Zweck der Erfassung von Aufenthalts- und Transaktionsdaten sowie zum Sammeln und Einlösen von Prämien, Punkten oder Gutschriften im Rahmen der Programme verarbeitet werden.
• Beantwortung von Anfragen: Wir können Informationen verarbeiten, die in Ihrer Kommunikation mit uns enthalten sind oder sich auf diese beziehen („Korrespondenzdaten“). Die Korrespondenzdaten können den Kommunikationsinhalt und die damit verbundenen Metadaten enthalten. Die Korrespondenzdaten können zum Zwecke der Kommunikation mit Ihnen und der Dokumentation verarbeitet werden.
• Interne Geschäftszwecke: Für unsere internen Geschäftszwecke, wie Datenanalyse, Audits, Entwicklung neuer Produkte, Erweiterung der Website, Verbesserung unserer Dienste, Ermittlung von Nutzungstrends und Besuchsmustern, Bestimmung der Wirksamkeit unserer Werbeaktionen und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.
• Administrative und sonstige Mitteilungen: Um Ihnen wichtige Informationen zu unserer Website, Änderungen unserer Geschäftsbedingungen und Richtlinien oder sonstige administrative Informationen (z. B. Informationen zu Ihren Reisereservierungen, etwa Reservierungsbestätigungen) zu senden.
• Marketing und Werbung: Um Ihnen Neuigkeiten und Werbung zu Produkten und Dienstleistungen des Seven Park Hotels sowie zu anderen Produkten und Dienstleistungen mitzuteilen, die unserer Ansicht nach für Sie von Interesse sein könnten, und um Gewinnspiele, Wettbewerbe oder andere Marketing- oder Werbeaktivitäten durchzuführen.
• Sicherheit: Um Ihre Sicherheit und die anderer Gäste und Mitarbeiter während Ihres Besuchs in unseren verwalteten Hotels und Residenzen zu gewährleisten.
• Unsere gesetzlichen Pflichten: Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen oder Forderungen gemäß geltendem Recht, Gerichtsbeschlüssen, Vorladungen oder anderen Rechtsverfahren.
• Zusätzliche Verwendungen: Wir können Ihre Daten auch auf andere Weise verwenden, wie Ihnen beschrieben, wenn Sie uns diese Informationen zur Verfügung stellen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besteht je nach den Umständen aus einem oder mehreren der folgenden Gründe: (i) Ihre Einwilligung und/oder (ii) die Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste und/oder (iii) berechtigte Interessen und/oder (iv) die Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften, Gerichtsbeschlüsse oder anderer Rechtsverfahren.

3. Was ist mit Cookies?

Wir verwenden Tracking-Tools wie Browser-Cookies und Web Beacons, um Informationen über Sie zu sammeln. Wir erfassen im Laufe der Zeit Informationen über Ihre Nutzer, wenn Sie diese Website oder die auf unserer Website bereitgestellten Apps nutzen. Möglicherweise erfassen Dritte auf diese Weise personenbezogene Daten. Erfahren Sie hier mehr über diese Tools und wie Sie sie steuern können.

4. Gibt das Seven Park Hotel die erhaltenen Informationen weiter?

Als internationales Hotel- und Residenzmanagementunternehmen und aufgrund der globalen geografischen Vielfalt unseres Geschäfts ist es für uns unerlässlich, Informationen mit Dritten zu teilen, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und aufrechtzuerhalten. Welche Informationen wir weitergeben, hängt vom Kontext Ihrer Interaktion mit SEVEN Company SRL und den von Ihnen genutzten Diensten ab. Ihre personenbezogenen Daten können daher, soweit dies für die in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke und Rechtsgrundlagen erforderlich ist, an folgende Dritte weitergegeben werden:

• an alle verbundenen Unternehmen der SEVEN Company SRL und andere Organisationen, denen die von uns verwalteten Hotels und Residenzen gehören; an den Vertreter oder Reiseberater, der uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat (z. B. Ihr Reisebüro, Ihre persönliche Assistentin, Ihr Arbeitgeber oder Ihr Ehepartner, der uns Ihre Daten zur Verfügung gestellt hat). Name und Kontaktdaten dieses Vertreters oder Reiseberaters können von Fall zu Fall unterschiedlich sein. Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diesen Vertreter oder Reiseberater wenden Sie sich bitte an Ihren Vertreter oder Reiseberater.
• an Dritte, die nicht mit dem Seven Park Hotel verbunden sind, wenn wir Ihre Zustimmung dazu haben;
• an unsere vertrauenswürdigen Geschäftspartner, die diese Daten gemäß unseren Anweisungen und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie sowie allen anderen geeigneten Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen für uns verarbeiten;
• an unsere Marketing- und Werbepartner, um Ihnen relevantere Werbung auf unserer Website anzuzeigen und Sie zu ermutigen, auf unsere Website zurückzukehren;
• an Drittanbieter (wie Facebook oder Google), um (i) uns Analysen bereitzustellen, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen auswerten und verbessern können, (ii) uns dabei zu helfen, bestehende und potenzielle Gäste und Kunden zu identifizieren, die unserem Publikum ähnlich sind, und (iii) uns dabei zu helfen, unser Publikum zu segmentieren und zu verstehen, indem sie uns zusätzliche Informationen liefern, damit wir möglichst relevante und zielgerichtete Mitteilungen senden können.
• an Organisationen, die die Spas, Restaurants, Fitnessstudios und andere Einrichtungen in unseren Einrichtungen besitzen, verwalten oder betreiben, damit diese ihre Dienstleistungen anbieten können;
• an Dritte, die nicht mit dem Seven Park Hotel verbunden sind, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass dies vernünftigerweise notwendig ist, um: (1) geltende Gesetze, Vorschriften, Rechtsverfahren oder durchsetzbare behördliche Anfragen zu erfüllen; (2) geltende Servicebedingungen durchzusetzen, einschließlich der Untersuchung potenzieller Verstöße; (3) Betrug, Sicherheits- oder technische Probleme zu erkennen, zu verhindern oder anderweitig zu behandeln; und (4) vor Schäden an den Rechten, dem Eigentum oder der Sicherheit des Seven Park Hotels, unserer Benutzer oder der Öffentlichkeit zu schützen, wie gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig; und
• an Dritte, soweit dies im Hinblick auf einen Verkauf unseres gesamten oder eines Teils unseres Geschäftsbetriebs oder unserer Vermögenswerte erforderlich ist.

Wenn Sie in der Republik Italien ansässig sind oder dort eine Immobilie buchen, teilen Eigentümer und andere Organisationen, die bei der Verarbeitung Ihrer Daten die Zwecke und Methoden der Verarbeitung unabhängig bestimmen können, ihre Kontaktdaten und Einzelheiten darüber mit, was, wie und warum sie Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten;

5. Gibt das Seven Park Hotel Informationen ins Ausland weiter?

Als internationales Hotel- und Residenzmanagementunternehmen und aufgrund der globalen geografischen Vielfalt unseres Geschäfts ist es für uns unerlässlich, Informationen über verschiedene Rechtsräume hinweg auszutauschen, um Ihnen bestmögliche Dienstleistungen bieten und aufrechterhalten zu können. Durch die Nutzung und/oder den Kauf unserer Waren und Dienstleistungen können wir Ihre personenbezogenen Daten über verschiedene Rechtsräume hinweg übermitteln. Soweit dies für die in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke und Rechtsgrundlagen erforderlich ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten daher übermitteln und speichern:

• in oder nach Hongkong SAR, Großbritannien und den Vereinigten Staaten von Amerika, wo sich unsere Unternehmensbüros befinden;
• in den Gebieten, in denen wir Hotels und Residenzen verwalten und betreiben und/oder Verkaufsbüros unterhalten, darunter Chile, China, Tschechische Republik, Frankreich, Deutschland, Hongkong SAR, Indonesien, Italien, Japan, Macau SAR, Malaysia, Marokko, Katar, Singapur, Spanien, St. Vincent und die Grenadinen, Schweiz, Thailand, Türkei, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten; und
• in solchen anderen Ländern und Gebieten, in denen sich unsere externen Dienstleister, Berater, Partner und Consultants befinden, was sich von Zeit zu Zeit ändert.

Weitere Informationen zu den oben genannten Übertragungen finden Sie in Abschnitt 4. Solche Übertragungen können in Länder oder Gebiete erfolgen, die möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau bieten wie das Land oder Gebiet, in dem die Informationen erhoben wurden. Wir werden jedoch angemessene Schritte unternehmen (z. B. den Abschluss von Datenübertragungsvereinbarungen auf Grundlage der Musterklauseln der Europäischen Kommission oder von anderen wichtigen Regulierungsbehörden genehmigter Klauseln), um sicherzustellen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten, solange sie sich in unserer Kontrolle befinden, unter Anwendung angemessener Sicherheits- und Vertraulichkeitsverfahren behandeln, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Wenn Sie in der Republik Italien ansässig sind oder dort eine Unterkunft buchen, klicken Sie hier, um eine Liste der Organisationen anzuzeigen, an die wir personenbezogene Daten außerhalb der Republik Italien übermitteln. Außerdem erhalten Sie hier ihre Kontaktdaten und Einzelheiten dazu, was, wie und warum diese Organisationen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wie Sie Ihre Datenschutzrechte gegenüber diesen Organisationen ausüben können.

6. Wie sicher sind Ihre Informationen?

Wir setzen angemessene administrative, organisatorische und technische Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen ein, um die von uns kontrollierten personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Zerstörung oder Veränderung, versehentlichem Verlust, Missbrauch oder Beschädigung zu schützen. Wir überprüfen und überwachen diese Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig.

7. Wie lange speichert das Seven Park Hotel Ihre Daten?

Soweit nach geltendem Recht zulässig, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum auf, der erforderlich ist, um Folgendes zu erfüllen:

• die Zwecke, für die diese personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden,
• ein erkennbarer und fortlaufender Geschäftsbedarf, einschließlich der Führung von Aufzeichnungen,
• einer spezifischen gesetzlichen oder behördlichen Anforderung und/oder
• die Anforderung, Aufzeichnungen aufzubewahren, die für gemeldete behördliche Untersuchungen oder laufende Gerichtsverfahren relevant sein können.

Wenn es keine ausreichende Rechtfertigung für die Aufbewahrung dieser personenbezogenen Daten gibt, werden diese sicher gelöscht, entsorgt, anonymisiert und/oder, sofern nach geltendem Recht zulässig, gesperrt.

8. Was können Sie tun, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen möchten?

Unser Datenschutzbeauftragter beantwortet gerne alle Ihre Anliegen oder Fragen bezüglich der Verwendung oder Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten. Ihre wichtigsten Rechte (je nach geltendem Recht) umfassen: (a) das Recht auf Zugriff; (b) das Recht auf Berichtigung; (c) das Recht auf Löschung; (d) das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung; (e) das Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung; (f) das Recht auf Datenübertragbarkeit; (g) das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren; (h) das Recht auf Erläuterung der Regeln für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und (i) das Recht auf Widerruf der Einwilligung. Sie können alle diese Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben, indem Sie das Anfrageformular hier ausfüllen. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter backoffice@sevenpark.it oder per Post unter Via Montecchio Nord 21/A, Colico (LC), Italien 23823.

9. Was ist mit verlinkten Websites?

Die Verlinkung von Websites Dritter mit dieser Website stellt keine Verbindung zum Seven Park Hotel oder eine Billigung dieser Website durch das Seven Park Hotel dar. Das Seven Park Hotel übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für die Aktivitäten oder Inhalte der Websites Dritter.

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie?

Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Das Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie finden Sie am Ende dieses Dokuments. Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den aktuellen Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden.

Datum des Inkrafttretens: 31. Januar 2025